Genel Bilgilendirme Ayza Stüdyo olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için önemlidir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma ve iade hakkına sahipsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi koparılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Orijinal ambalajı/kutusu bozulmuş, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İstisna (Kişiye Özel Ürünler): Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen (örneğin; üzerine isim işlenmiş, özel ölçülerde dikilmiş) ürünlerde yasal olarak cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işleminizi sitemiz üzerinden kolayca başlatabilirsiniz:

Sitemize üye girişi yapınız ve "Hesabım > Siparişlerim" sayfasına gidiniz.

İlgili siparişin yanındaki "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayarak iade nedeninizi seçiniz.

Talebiniz bize ulaştıktan sonra size bir Anlaşmalı Kargo İade Kodu iletilecektir.

Alternatif olarak talebinizi ayzastudyo@gmail.com adresine de iletebilirsiniz.

Kargo ve Gönderim

Size verilen iade kodu ile ürünü faturasıyla birlikte paketleyip, anlaşmalı kargo şubesine teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kod ile gönderilen iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.